质量管理哲理故事

　　质量管理(quality management)是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。下面就有小编为大家整理质量管理哲理故事，希望对大家有帮助。

　　质量管理哲理故事篇(一)

　　袋鼠与笼子

　　一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。

　　没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。

　　一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话!”

　　领悟：

　　1、这是一个典型的本末倒置的例子。他们不是去消除根源—“关门”，而是去加高“笼子”。

　　2、在作质量问题调查的时候，如果不找到问题的根源，那么，永远无法消除这些质量问题。同时，还将造成企业成本的升高—“加高笼子”。

　　3、所以，作为质量人，我们要经常拷问我们自己：“我们的袋鼠笼子关好了吗?”

　　质量管理哲理故事篇(二)

　　四个朋友

　　四个朋友的故事，他们的名字是：每个人，某些人，任何人及没有人。

　　这里有一件很重要的事要做，每个人都肯定某些人会做的，因为任何人也可以做，但是最后却没有人做。

　　某些人因此而愤怒，因为这是每个人的工作。

　　每个人也认为任何人也会做的，但没有人明白其实每个人都没有做。

　　结果，每个人都会责怪某些人，因为没有人去做任何人也会做的事。

　　领悟：

　　了解质量管理的定义及职责范围，做到各司其职。其实质量管理就是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。那么，质量管理者的职责范围是什么呢?

　　l、宣传贯彻产品质量法律法规;

　　2、编制和控制质量管理程序文件;

　　3、质量检验用文件的准备和管理(完整、正确、齐全、统一)： 设计部门提供的文件、工程工艺部门提供的文件、销售部门提供的文件、标准化部门提供的文件、有关标准化方面的资料;

　　4、产品形成全过程的质量管理;

　　5、检测设备的配置和管理;

　　6、检验人员的培训和管理。

　　质量管理哲理故事篇(三)

　　一个质量奇迹

　　二次世界大战中期，美国空军降落伞的安全性能不够。在厂方的努力下，合格率已经提升到99.9%，而军方要求产品合格率必须达到100%。厂方一再强调，任何产品也不可能达到绝对100%的合格率，除非出现奇迹。但军方强烈要求：99.9%的合格率，就意味着1000名伞兵中，会有一个人因跳伞而送命。

　　相持不下之时，军方决定改变检查质量的方法，从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上跳下。这个方法实施后，奇迹出现了：不合格率立刻变成了零!99.9%与100%，看来差距微乎其微。单就产品质量来说，不但厂家认为没啥了不起，就连消费者也认为不能挑剔过分。所以，司空见惯和不以为然就变成了众口一辞的认同。然而，就因为有了这99.9%，1000名士兵就有一个无辜送命。为了捍卫生命，稍加一个措施，就诞生了奇迹。

　　领悟：

　　改变检验制度，创造了一个质量奇迹。奇迹的诞生有时发生在司空见惯的不以为然之中。却有特定的环境、特定的氛围、特定的主人公，或者说特定产品下的特定质量管理制度。因此，奇迹的诞生说不简单也不简单，说简单也不简单。