感悟学习的心得怎么写

感悟学习的心得怎么写篇1

3月5日是全国的学雷锋日，雷锋精神感动着全中国人民，人们都以向雷锋学习为荣，人们便开始以不同的方式来纪念雷锋这位英雄人物，用自己在日常生活中助人为乐的精神诠释雷锋精神。

多少年来，许许多多的模范，榜样将雷锋精神在不同的历史时期被竖立起来，在每一个中国人的心中，雷锋精神已经完全升华成为一种无穷动力的信念，例如国名同志的先进事迹展现了新时代的雷锋精神。

雷锋精神很博大，它是一种庄严的责任感和伟大的激情，它体现在人际关系职业态度和志愿行为这几个方面。它为我们的社会开创了一代新风，它的实质和核心就是一种为共产主义而奋斗的无私奉献的精神;忠于党和人民、舍己为公、大公无私的奉献精神;立足本职、在平凡的工作中创造出不平凡业绩的“螺丝钉精神”;苦干实干、不计报酬、争做贡献的艰苦奋斗精神，归根结底就是全心全意为人民服务的精神。

在3月3日和3月4日这两天，我积极参加了班级和学校组织的学雷锋活动，在班级我和我的同学们为校内居住的居民清扫了楼道，在学校里面，我们也把7舍西侧的楼道进行了清理，我自愿参加了学生干部擦亮沈农的活动，对研究生部和教务处的卫生进行了全面的清扫，在活动中，我积极肯干，天气很冷，但我干的却是热，因为雷锋精神温暖了我的心，在帮助别人之后，我已经不觉得累了，我的内心很充实，很满足和自豪。

在3月5日，这具有重大意义的日子，我想到了和学到了很多的东西，尤其是结合我的专业，我有更多的感触，建设有中国特色社会主义事业，是一项充满艰辛、充满创造的壮丽事业。伟大的事业需要并将产出崇高的精神，崇高的精神支撑和推动着伟大的事业。没有坚强精神的民族，是没有前途的。雷锋精神是推动我们社会进步的巨大精神财富，我们应该以理性的态度全面理解雷锋精神，让雷锋精神与时代同行，以饱满的激情、与时俱进地开展学雷锋活动，并将其代代相传下去。这是时代的需要、人民的呼唤，也是广大积极进步青年的需要。

我会在以后的日子中，继续发扬雷锋精神，争做学雷锋的先进标兵。时刻接受党组织的考验。

感悟学习的心得怎么写篇2

当前，我区正处在经济社会发展的关键时期，既面临难得的机遇，也面临严峻的挑战。在新的形势和任务面前，需要我们付出长期艰苦的努力，需要包括先进模范人物在内的全区人民的共同奋斗。我们的事业需要劳模，需要劳模精神，需要学习劳模、争当劳模的时代风尚。全区各级各部门和广大干部群众一定要认清肩负的重任，进一步增强加快发展的紧迫感、危机感和责任感，树立敢想敢干、敢为人先的勇气和魄力，开动脑筋，大胆实践，勇于探索，在各自的岗位上尽职尽责、创造性地开展工作，努力为促进全区“三大文明”建设、构建和谐社会贡献力量。

一要求真务实，争当加快发展的标兵。发展是我们党执政兴国的第一要务，也是解决我区当前一切问题的关键所在。各级各部门要紧紧围绕区委、区政府确立的“突出‘五个重点’、强化‘四项保证’、实现‘三个增加’、推进‘三个文明’协调发展”的工作思路，大力招商引资、发展民营经济，积极推进新型工业化、农业产业化、城乡一体化、服务业现代化，统筹发展各项社会事业，努力实现经济社会的全面协调发展。始终做推进改革的促进派、加快发展的主力军。要坚持从我做起，从现在做起，立足本职、埋头苦干，比学赶超、争创一流，当好改革发展的领头雁和排头兵。要大力发扬艰苦奋斗、自强不息的精神，以忘我的工作热情和坚强的工作斗志，咬定目标不放松，不达目的不罢休，努力在经济建设中大显身手，为全区改革开放和现代化建设再创佳绩、再立新功。

二要顾全大局，争当维护稳定的表率。稳定是做好各项工作的前提。没有稳定的社会环境，什么事情也干不成。各级各部门要牢固树立发展是政绩、稳定也是政绩，发展是硬道理、稳定是硬任务的观念，深入推进“平安__”建设，全面落实维护稳定的各项措施，建立起维护稳定的长效工作机制，确保社会稳定和谐。要坚持以人为本，坚定“立党为公、执政为民”的理念，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，做好增加农民收入、促进就业和再就业、完善社会保障体系、帮扶弱势群体等工作，真心实意地为群众办实事、办好事。要做好深入细致的思想政治工作，引导广大群众支持改革，参与改革，正确处理改革中遇到的矛盾和问题，学会通过正常的渠道、运用合法的形式来表达利益要求、解决实际问题，维护来之不易的安定团结局面。劳动模范是社会各行业、各领域、各阶层的先进代表和精英分子，在群众中有着很高的威信，一定要切实发挥好模范带头作用和党委政府联系群众的桥梁、纽带作用，自觉地做维护稳定的中流砥柱，协助党和政府解决群众关注的热点、难点问题，把方方面面的积极性、创造性引导到推进改革、促进发展、维护稳定上来，努力构建和谐社会。

三要提高素质，争当精神文明建设的榜样。要积极参与学习型社会、学习型城区、学习型企业创建活动，增强学习能力、创新能力和竞争能力，争当学

习型干部、知识型职工，争做学习和掌握新科技的领头人，帮助职工群众不断提高政治觉悟、道德素养和劳动本领。要大力弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神，切实加强思想道德建设，认真开展文明行业创建活动，积极推进社会公德、职业道德和家庭美德建设，努力成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新型劳动者。当前，要积极参与“做文明市民、树__形象”活动，努力提高市民文明素质和社会文明程度，树立枣庄新驻地的良好形象。要树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉抵制拜金主义、享乐主义和个人主义等各种腐朽思想的侵蚀，用新时期劳动模范的先进思想和模范行动影响和带动全社会，努力形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好风尚，推进社会主义精神文明建设。　　

四要完善机制，努力营造人才辈出的环境。先进模范人物是我们的宝贵财富，代表着__的形象，展示着全区干部群众的精神风貌。殷切希望广大劳动模范珍惜荣誉，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的良好作风，始终保持艰苦奋斗、奋发有为的精神状态，再接再厉，开拓进取，与全区广大干部群众一起，在新的起点上创造更加优异的业绩，做到评一次劳模、当一辈子先进，真正成为本镇街、本部门、本行业的一面旗帜。各级各部门都要关心、爱护劳动模范，帮助他们解决工作和生活中的实际困难，落实好劳模的政治、经济待遇，使他们得到应有的尊重和保护。要进一步完善激励竞争机制，严格考核，奖优罚劣，让那些兢兢业业、埋头干事的同志得到应有的尊重和褒奖，形成谁干事支持谁、谁干成事让谁干的正确导向，积极培养树立先进典型，鼓励各类人才脱颖而出。要大力宣传劳动模范的高尚品德和先进事迹，以劳模的先进思想和高尚情操引导社会风尚，引导全社会尊重劳模、学习劳模、争当劳模，努力形成劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大的时代新风。

同志们，美好明天需要艰辛奋斗，幸福生活要靠劳动创造。让我们学习劳模事迹，弘扬劳模精神，解放思想，振奋精神，团结拼搏，扎实工作，为加快全区经济社会发展、构建和谐社会而努力奋斗!

感悟学习的心得怎么写篇3

为了打造一支强而富有生命力的学校干部队伍，自__年__月__日__的一扯认清形势，明确优势，开拓创新》的报告拉开了干部学习的序幕之后，我们积极主动地参与学习，听过主题报告，做过专题交流，素质能力拓展，这些着实让我们听了很多，看了很多，也想了很多，今天很荣幸有机会与大家交流一些体会，或许还很肤浅。

我是一名普通的中层干部，我想中层首先应该是忠诚的，一个优秀的干部，首先应该是一个优秀的人。我们处于承上启下的位置，肩负着深化校领导工作正常有序运转的重任，只有我们作风切实，讲实话，求实效，落实到每一项工作上，乐于奉献，爱岗敬业，才能体现一个高品质团队的风貌，才能发挥中层干部的非权力影响力。

其次，通过学习，我觉得干部还要有些精神。我们都会记得陈正祥给我们回顾的他的经历和反思，从中我们汲取了一名干部应该有的敬业精神、钻研精神、创新精神。谋学校事业发展我们乐意敬业，谋自身素质提高，谋教育改革深化，谋学校发展合力，善谋就是敬业精神的具体体现;本学期陈书记的“对建国后五代人的分析”让我们受益匪浅，好学习才能有发展，才能成为学校发展的领头羊排头兵。而创新精神更是与学校的内涵建设息息相关。因为思想的高度决定了眼界、行为的力度、行为的有效性和战略性。因为创新所以我们才有了办学理念的不断完善，跟单培养模式的不断推进，校本课程与教材的继续深化，我想自己还应该不断在创新上多思考、多实践。特别是聆听了韩小玲记者的报告，作为一名学校教学职能部门的干部，还要学习和要做很多新闻宣传。

最后，我想要追求一名干部的最佳生命状态。我想把学生的意愿作为第一信号，把优质教育作为第一追求，把师生满意作为第一目标，这或许还不够最佳，我又想拥有科学的教育理念，真诚的情感品质、广博的知识积累、丰富的管理智慧，或许也不够最佳，但这些都是我要追求的，只有不断完善，才能达到最佳。其实，学校组织的每一次学习，都是在引领我们进入最佳状态。

最后，我还想说，我们既是领导的副手，但也是舵手，只有提升主体主动性，才能提高水平，所以，我会居位而不虚位，努力实践，不断进步，也请校领导继续关注我们的成长。

寓教于乐，尽情去玩，用心去体验，是我这次干部培训的最大感受。

感悟学习的心得怎么写篇4

在新疆喀什地区塔什库尔干塔吉克自治县大同乡，一场宣讲活动正在进行。宣讲内容是拉齐尼·巴依卡舍己救人的事迹。诉者悲痛，闻者泪目。巴合提亚尔·其拉克眼眶湿润地向记者说：“他就是护边员的模范，是我今后做人的榜样。”

塔什库尔干塔吉克自治县地处帕米尔高原，与巴基斯坦、阿富汗、塔吉克斯坦等接壤。高原之上，山峰林立。一个个山口，则成为了护边巡逻的重点区域。这里，也是拉齐尼·巴依卡生前最牵挂的地方。

作为世世代代在帕米尔高原生活放牧的牧民，拉齐尼·巴依卡的父亲、祖父都是守护祖国边防的护边员。自然地，拉齐尼·巴依卡从父亲巴依卡·凯力迪别克手中传承了“接力棒”，在帕米尔高原守边。边防线上的界碑、河流、山沟都留下了拉齐尼·巴依卡的足迹。

一家三代，戍卫边疆近70年，拉齐尼·巴依卡被当地牧民亲切称为“高原雄鹰”。他生前是第十三届全国人大代表，曾获得全国爱国拥军模范、全国劳动模范、全国十大最美拥军人物等荣誉称号。而他对一家三代所做的事，却用再朴实不过的词句来形容。“是共产党和政府让我们这里的牧民过上了好日子，我们要懂得感恩，我们为国护边，是做该做的事。”

拉齐尼·巴依卡的脚步停在了1月4日。为营救落入结冰河水的孩童，拉齐尼·巴依卡献出了宝贵的生命，年仅41岁。

塔什库尔干塔吉克自治县提孜那甫边境派出所副所长阿布都贾米·龙吉克回忆起与拉齐尼·巴依卡共事的时光，感慨说：“他生前就是巡逻路上的‘活地图’，给了我们很多帮助。今后，我会循着他的足迹，担起他的责任，继续为祖国守好边。”

与拉齐尼从小一起长大的麦富吐力·坎加在接受记者采访时说：“他这样做，是因为他从小就是这样勇敢的人。”落水儿童的母亲陈晓琴说：“他不顾一切救我的孩子，他的恩情，我们这一辈子都还不清。”

拉齐尼·巴依卡的父亲巴依卡·凯力迪别克告诉记者：“失去儿子我心里特别难过，但他是为了救孩子牺牲的，我为他感到自豪和骄傲。我会把我儿子的事迹讲给我的孙子听，让他们一代代传扬下去。”

塔什库尔干塔吉克自治县委宣传部副部长康厚强介绍，拉齐尼·巴依卡逝世后，社会各界的人士纷纷前往他家送去慰问。乡里的干部也去他家帮忙接待来访宾客，对其家人进行心理抚慰。目前，拉齐尼·巴依卡家人的心情已渐平复。

“高原雄鹰”虽已去，感人事迹永流传。连日来，塔县组织事迹报告团对拉齐尼·巴依卡事迹做宣传。不论是与拉齐尼·巴依卡生前熟络，还是初闻其事，拉齐尼·巴依卡默默奉献为国守边、舍己救人所展现出的品德和精神，都感动着每一个人，并将长存于世人心中。

感悟学习的心得怎么写篇5

寒假里，我看见了邻居家的大人在打羽毛球，我也非常想学。这天，我见了邻居家打羽毛球之后，我就下定决心，一定要学会打羽毛球。我立刻跑回家中，强力要求爸爸为我买羽毛球和球拍。爸爸不解地问：“你今天怎么了，平时不是不喜欢运动吗?”我说：“邻居家的小孩和大人都会打羽毛球，我也要学。”“行!希望你不要半途而废!”

爸爸带我上街买了一副好球拍。回到家中，我立刻就去邻居家拜师学艺，邻居家大人听了我的话，爽快地答应了。我和师傅来到了门前的空地上学习打羽毛球。师傅说：“学羽毛球就只有三点，那就是快、准、狠。快就是反应快，你才能在别人把球打过来时，能快速地打回去。准就是要在发球时，准确地打中球。狠就是打球时要用点劲，不要轻轻地打出去，这样的球一点力度都没有。”听了师傅的“三”字秘诀之后，我就开始努力练习，可是我怎么也打不好，不是接不到球，就是发球时落了空。练了一会儿后，浑身是汗，我没有耐心了，坐在一旁休息。邻居小孩上场。

我做旁观者，我看见邻居家的小孩打得又快又好，再反思自己的打羽毛球技术，简直是天壤之别。我当时恍然大悟，心里想到：“我一个十三岁的孩子还不如一个小朋友，不!我一定要比他打得好。”于是我就站起来，继续练习。以后，我每天一大早就出去练习。练发球、练接球……每天两小时。终于，功夫不负有心人，我学会了打羽毛球了，现在我的水平一点也不比邻居家的小孩差，这时我心充满了成就感。这次，我终于凭着我的坚持，学会了打羽毛球，这正印证了那句话语：不经历风雨哪能见彩虹?

感悟学习的心得怎么写篇6

大家好，我是四(8)班的覃宇嫣。今天我在这里和大家谈谈我学习的心得体会。我认为，要把学习当作是一种乐趣，不要当作一种负担。作为一名学生，我们要尊重老师的辛勤劳动，认真听好每一节课。1. 语文要了解课文内容，了解生字、生词的音、形、义，遇到难写，难记的字，多写几次; 2. 数学要熟悉老师说过的法则，多做练习及相关的课外书;3. 英语要看清句型，熟悉单词，要多听，多读，多写。而且要多复习学过的知识，坚持做到多做练习题、多背单词、多看课外书及参加一些有意义的课外活动。

每天放学回家，我总是主动完成作业，不会让父母催促着去完成，遇到不会做的自己查资料，最后才请教父母或同学。然后读一些有意义的书，来充实自己的课余生活，增长自己知识，开阔视野。

同学们，我就是这样学习的，从自我做起，从快乐做起;学得主动，学得快乐。

感悟学习的心得怎么写篇7

非常荣幸自己能够参加这次的全员培训，也感谢教育部门给我们提供了这次全员学习的机会，这次的培训充实而有意义使我受益匪浅。

此次培训理论与实践相结合，从全方位地精心诠释了幼儿教师在幼儿学习生活中起到的重要性。在老师的讲座中了解幼儿一日常规的要求，内容非常详细，分别对幼儿园教学活动设计与指导，幼儿园班级管理等方面做了细致的讲解，还指导老师们如何组织教育活动以及教育活动应注意的问题，和遵循的原则指导教师如何对幼儿进行管理。如何建立良好的家长关系，与幼儿与幼儿之间的关系。俗话说得好一年之计在于春，一日之计在于晨，晨间活动在一天的活动中非常重要。通过这次培训，我更加深刻地体会到幼儿园教育工作应该坚体体智，德美等方面的教育互相渗透，遵循幼儿身心发展的规律，符合幼儿年龄特点注重个体差异。引导幼儿个性健康发展。幼儿教育要面向全体幼儿，热爱幼儿，坚持积极鼓励，合理组织各方面的教育内容，并渗透于幼儿一日生活的各项活动中。充分发挥各种教育相适应的良好环境为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件。幼儿不同于小学，自我保护能力差。幼儿阶段是一生品德行为形成的最佳时期，作为幼儿教师要有更高尚的人格魅力。要正直和善。要给幼儿母爱般的关怀，幼儿教师要有敬业、爱业、创业的精神。要公正地爱每一个孩子，我们带给幼儿的应该是最美好、最公正、最无私的爱。

在今后的工作中，我会努力学习，加强自己的素养，丰富自己的实践经验。

感悟学习的心得怎么写篇8

非常感谢黔桂公司领导给我一个良好的学习机会，于9月18日—9月26日参加了由由北京久恒时代文化信息有限公司组织的《黔桂发电管理干部研修班》培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。特别是各位老师的管理知识讲座，使我更加明确了企业发展与员工队伍的培训建设之间的重要关系，通过培训我们学习了有关多元智能、探究学习、互动学习、建构主义等方面的理论。xRF心得体会

本次培训共学习以下课程：《执行力塑造》、《高效沟通与领导艺术》、《哈佛管理思维拓展系列-——危机管理与媒体应对讲义》、《企业文化》、《卓越思维——创新思维与创造能力》、《管理者的好工具——级效管理》、《现在营销理论与实践》。虽然本次学习时间短，但我感觉确实是受了很大的启发，对一个管理人员指明了方向，对生产管理起到了促进作用，特别是老师的精彩演讲和一些案例的分析，使我的管理工作又进一步，通过本次学习，在生产管理中应加强以下方面工作：xRF心得体会

一、加强自身学习，提高技术水平RF心得体会

加强业务知识学习，抓紧自身素质更新，认真研究和解决本部门安全管理中存在的问题，一个企业的中层管理人员，没有扎实的技术知识是无法管理好一个企业的安全，认真学好管理的理论知识，不断强化思想素质，特别是在第一天《执行力塑造》实验课中，对我感受特别深，虽然是一个小小的实验，如果没有一定知识，本实验是不会成功的。我门不但要学好知识，还要有一定的团队精神，才能成功。从一个小小的实验可看出，没有扎实的理论和实践知识，没有扎实的基础管理工作，对一个企业的安全是没有保障的。xRF心得体会

二、加强人员技术培训，提高运行部职工技术业务水平RF心得体会

一要加强对新职工的培训，培训的重点是岗位职责、工作程序和工作规范等基本业务知识的培训，力求使新职工从上岗的开始阶段就养成规范化工作的良好习惯，新人员是运行部以后的主要操作骨干，也是未来的生力军，培训工作不从基础开始，那所学知识就不扎实，因此对新人员的培训工作工作必须认真，要不断改变培训方法，不断实行培训更新。二是对现职基层管理骨干中，综合素质较高的，实行有目的的培养。在公司人事部门的统一安排下，中心要积极创造条件和机会对他们进行重点培养和深造，努力培养一批能担重任的基层管理队伍。三是对综合素质较差的骨干，实施淘汰制，但关键是要有客观公正的评判办法和科学的实施细则。这样就形成企业内部的人才竞争机制，有利于提高运行队伍的素质。增强职工的责任和基层管理人员的责任、当你感觉到与高水平管理的企业有差距时就已经找到了容易出现的问题。职工要热爱自己的本职工作，关心企业的发展，体现企业的宗旨，培训要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，能找到他人的优点和缺点，要从各方面加强职工发挥优点和克服缺点，使运行职工不断上进。通过坚持不懈的努力，尽快提高基层管理骨干队伍的综合素质和基层管理水平，为运行部今后的发展打下坚实的人才基矗xRF心得体会

三、做好职工思想工作，使运行部职工和-谐相处xRF心得体会

企业相关利益者是企业最重要的人;不是企业相关利益者依靠我们，而是我们依靠企业相关利益者;企业相关利益者不是我们工作的障碍，是我们的工作目标，我们不是通过为他们的服务而给他们实惠，而是企业相关利益者因给了我们为其服务的机会而给了我们实惠;企业相关利益者不是我们要争辩和斗智的人，从来没有人会同职工争辩而胜利;企业相关利益者是把他们的欲望带给我们的人，我们的工作是为其服务，使他们和我们都得益。关注职工的思想状态。掌握运行部每位职工的思想状态，用正确的方法去引导他们。使运行部职工处在和-谐状态下工作，处理好运行人员的思想矛盾，使运行人员思想进步，不但能实现运行部职工的和-谐，而且有利于调动员工的积极性和创造性。加强运行部人员的相互沟通和宣传理解是协作的必要条件。在运行管理基础上，公道正派，清正廉洁。做到“对己清正，对人公正，对内严格，对外公平”，“因岗找人”而非“因人设岗”。推动部门团队建设改革，团队精神是现代企业的前进动力，因此，建立一个高绩效的团队对于变革中的企业管理具有重要的意义。高绩效的团队是提高竞争力，迅速高效地完成企业目标的必要条件。 xRF心得体会

四、改变管理思路，提高管理水平RF心得体会

管理学是一门建立在经济学、心理学、行为科学、社会学、数学基础上的综合性、实践性很强的应用学科，学习和掌握管理学是掌握完备的知识体系的重要基矗管理学是研究和探讨各种社会组织的管理活动的基本规律和一般方法的科学，这些基本规律和科学方法对于所有管理领域具有普遍适用性，是管理学科群中最为基础的学科。要坚持“以人为本”，充分调动每一个人的积极性和能力，才会达到和-谐状态，才会促进运行部管理有序发展。创建适合电力运行特点的企业文化，用职工认可的文化来管理，可为企业的长远发展提供动力。制定精确、公平的激励机制，激励制度首先体现公平的原则，要在广泛征求运行职工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行并长期坚持;其次要和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能;最后是在制定制度是要体现科学性，也就是做到工作细化，系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解职工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的制度。xRF心得体会

通过这次学习，让我对企业管理有了更深刻的认识，真正感受到了运行部的活力，认识到运行在电力生产的特殊性、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，特别在安全管理方面，我门应从源头着手、现场检查、事后总结的安全管理模式进行运行部的安全管理工作。我将通过所学的知识灵活运用到电力运行管理中，为黔桂发电有限公司作出自己应有的贡献。

感悟学习的心得怎么写篇9

现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。

首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。

以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。

那我们要从哪些方面去做呢?

一、微笑是对顾客最好的欢迎

微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务

不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客

让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

四、多听听顾客声音，给顾客准确推介

当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

五、掌握沟通技巧，热情接待顾客

说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。

感悟学习的心得怎么写篇10

每当受到别人帮助的时候我都会想起雷锋，每当帮助别人的时候，我也会想到雷锋。我最崇拜的人就是雷锋，一个只有22年短暂生命的普通共产党员。

崇拜雷锋是因为只要愿意，我们都可以成为雷锋式的英雄，雷锋所做的都是平凡的小事，老一辈革命家谢觉哉说过：“雷锋同志是平凡的，任何人都可以学到;雷锋同志是伟大的，任何人都要努力才能学到”。扶老人过马路，在公交车上为老人让座，到养老院为老人打扫卫生，帮助可以帮助的人，只要持之以恒，我们也可以是雷锋。

崇拜雷锋是因为他无私的把有限的生命投入到无限的为人民服务中去;崇拜雷锋是因为他干一行，爱一行，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩;崇拜雷锋是因为他说：“做好事就不要计较别人说什么，只要对人民有益，就应该坚持做下去”;崇拜雷锋是因为他的精神照亮了无数人的心灵。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远守在你生活的岗位上?……我想问你，为未来带来了什么?”这是雷锋日记上的话，也是我常常问自己的话，也是我努力的方向，活着是为了让别人生活的更好，助人为乐无私奉献。