游客不购物被导游辱骂“臭流氓”怎么投诉

现在花钱出去旅游还是要注意甄别一下，有些明显不合理的低价团，“购物团”不要参加!游客不购物被导游辱骂“臭流氓”怎么投诉?下面是小编为大家整理的游客不购物被导游辱骂“臭流氓”怎么投诉，如果喜欢请收藏分享!

游客不购物被导游辱骂“臭流氓”怎么投诉?

近日，一段“游客到云南旅游不买东西被导游辱骂”的视频引起网友关注。视频中，一黑衣男子态度嚣张，用手指向一位老人说：“你一会不要上车。”男子还辱骂该游客：“你一分钱都没花，你瞅你个老臭流氓!”“你还在这美，你有什么美的!”

原来是视频中的老人选择在西双版纳跟随旅行团旅游，但在跟团的过程中没有买东西，随即被导游辱骂。

怎么投诉导游最有效?

如何投诉恶劣导游和强制购物的旅行社?

遇到强制购物的导游一定要在保护自身安全下维护自身利益!说到底，其实就是有部分旅客贪小便宜，报名费便宜到难以置信的旅行团，这样的旅行团肯定会有猫腻，面对眼花缭乱的旅行社，我们到底该如何选择呢，第一就是选择有资质的大旅社，一些三无小旅社可以首先PASS掉，再有就是某些非法组织组织的旅行团。选择有资质的旅行社可以最大程度避免上述情况发生。

最后能自由行就不要选择跟团游，这就是最保险的。

如果真的遇到了让你强制消费导游，也不要采取强硬的措施，否则容易遭到导游团伙的攻击，先乖乖“配合”导游，悄咪咪地收集必要的证据，可以用手机偷拍或者录音，保留下购物发票，和出团旅行的合同。待回到家后，立马拿着证据和材料去旅行社投诉导游的强制消费行为，如果旅行社翻脸不认人，还可以在对媒体和网络上曝光其行径，实在不行还可以把证据和材料带法院进行起诉。

1、双方协商;

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

4、向人民法院提起诉讼;

5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

怎么投诉导游强制消费

1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商;2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;4、同时，也可以向法院提起诉讼。旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低，和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。

导游强买强卖维权的法律依据《中华人民共和国旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。第四十一条 导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。

导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

导游辱骂游客怎么处理?

文化和旅游部办公厅昨日发布关于进一步规范旅游市场秩序的通知。各地要按照2023年全国文化和旅游市场管理工作会议部署，扎实开展旅游市场秩序整治，集中打击高频违法经营行为，坚决遏制“不合理低价游”苗头和市场乱象扩散势头。

其中提出，妥善处理涉旅纠纷舆情。各地要加强舆论风险研判，针对游客和社会反映强烈的导游辱骂游客、欺诈强迫购物乃至中途甩团等问题，依法依规从严从快处理，强化舆论正向引导。要建立舆情监测和迅速响应机制，畅通举报投诉渠道，提升处理效率。对处理不及时、引发舆情关注或群体事件行为的，要严肃追究责任。