销售十月份总结和十一月份计划
月度工作总结应该重视客观的工作评估和分析，并总结出提高工作质量和效率的方法和措施。对当季度市场趋势、竞争对手、客户反馈等情况进行分析，为工作提供更合适的政策和方针。现在随着小编一起往下看看销售十月份总结和十一月份计划，希望你喜欢。
销售十月份总结和十一月份计划【篇1】
十一月销售工作计划（一）
我十月中旬刚接触______电话销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞导致十月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫；工作不能蛮干，要实干、精干、巧干；同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在十一月应做好以下几方面的工作：
一、客户关系的维系。
1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。
2、对于新客户要使其理解产品、认同产品；相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。
二、工作细节的处理。
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试；对号段和各种增值业务的价位必须熟记。
2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。
3、不断学习，与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流；与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。
三、工作目标
争取下月工作成绩达到部门平均水平。
以上便是我十一月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负责、对工作负责、对公司负责！
十一月销售工作计划（二）
随着10月份的`结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段。回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟，特对11月份房产销售工作制定以下计划。
一。目标
1. 全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。
2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。
3. 锁定有意向客户30家。
4. 完成销售指标100万。
二。工作开展
众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务”,所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。
1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。
2.对有意向的客户尽可能多地提供服务（比如根据其需要及时通知房源和价格等信息），目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨等，激发其购买欲望。
3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。
4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。
5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等了如指掌6.对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。
7.在总结和摸索中前进。
在一个月后，我要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。
销售十月份总结和十一月份计划【篇2】
十一月工作计划
十一月工作计划 月份 ： 11月份 班级：小二班 上月情况分析 幼儿喜欢喝白开水养成经常喝水的好习惯，在老师的指导下基本掌握塞裤子叠衣服。认识几种常见的动物 理解一些常见动物的常识，喜欢听故事，感受故事中隐含的道理。 本月工作重点 1.喜欢吃健康的食物。 2.感知四季最明显的特征，体会天冷了多穿衣服等人与自然的关系。 3.学习正确的刷牙方法。 各 领 域 目 标 健康领域： 1、引导幼儿喜欢吃健康的.食物不挑食，细嚼慢咽。 2、学习正确的刷牙方法。 3、喜欢参加户外活动感受运动带来的愉快。 语言领域： 1、喜欢听故事和儿歌理解其大意。 2、愿意用语言与别人交往喜欢应答。 3、能够一页一页的翻看图书，发现、指认、讲述，画面中的人或物。 艺术领域： 1、喜欢参与音乐、美术活动，在活动中感到快乐和满足 2、能理解歌曲内容，感受乐曲轻松愉快的情绪。 3、尝试用线形和颜色装饰图画 社会领域: 1、愿意与同伴交往和游戏。 2、会自己选择活动初步养成遵守规则的意识。 3、自己的事情自己做感受独自做事的快乐和满足。 科学领域： 1、关注周围的事物和现象对他们感兴趣，有好奇心喜欢探索。 2、感知四季最明显的特征以及下雪等自然现象，体会天冷了多穿衣服，天热了少穿 衣服等人与自然的关系。 3、通过感知操作来比较两至三个物体间常见量的差别，如：大小、长短等。 家园 共育 1、建议家长为幼儿合理的增减衣服，避免在室内或户外活动时穿的过多 2、引导幼儿感知季节的变化。 3、继续帮助幼儿练习塞提裤子
销售十月份总结和十一月份计划【篇3】
十一月工作计划范文一：
德育工作：
1. 校园艺术活动展示(快乐课间、我最闪亮);
2. 继续加强升旗仪式方式训练工作;
3. 开展教育试点征文、绘画、朗读等活动;
4、标准化学校验收师生礼仪教育;
5、德育常规系列活动(做好迎检工作)。
教学工作：
1.校级公开教研活动(数学滚动焊接、语文同课异构式教研展示);
2.标准化学校验收教学工作(随机抽课)，教师全员准备;
3.教学常规管理工作(网上博客建立与更新情况检查);
4.课堂教学模式改革试点培训。
安全工作：
1.安全教育;
2.保安人员工作会议(做好迎检准备工作)。
总务工作：
1、取暖设施维护;
2、司炉工作人员会议(签订工作责任状);
3、功能教室装裱;
4、迎检工作(卫生清理、招待品购买、悬挂横额、插彩旗)。
文体艺术：
1.师生艺术作品展示(楼道窗台上);
2.体育特色训练。
幼儿园工作：
1、继续进行学前招生工作宣传;
2、幼儿安全教育。
校务工作：
1、省标准化验收工作，抽调专业人员整理档案(编排总目录、打印档案标签、规整实验仪器);
2、做好迎检的一切准备工作(礼仪学生训练、师生服装统一、特色民商法律网升旗仪式展示、大课间活动展示、快乐课间活动展示);
3、各楼层卫生清理;
4、到马延学校借各专用教室备品;
5.校园文化装裱与检查;
6.继续动员学生鲜盆花(每班5盆君子兰);
7.课堂模式改革试点工作(教科研活动);
8.各环节迎检演练;
9.准备好横幅、名签牌、彩旗等工作。
十一月工作计划范文二：
秋风瑟瑟，落叶纷飞。转瞬间，本学期已过了一半。我站也迎来了新的：十一月。刚刚经历过院庆的十月，我站将会在以往工作的基础上，总结经验，再接再厉，按时保质完成任务，争取我院增光添彩。为了避免日常琐事的客观干扰，更有序的展开各项工作，提高办事效率，我站制定了如下计划：
一、扼制懒惰情绪，不断开拓创新
在日常的工作过程中，我站要充分发扬艰苦卓绝的精神，勇敢面对并克服一切困难。此外，为了调动我站成员的积极性，更好的学习应用相关知识，我站决定进行校记者站培训，激起对相关方面的兴趣，从而把我院记者站越办越好;
二、提高做事效率，各司其职，圆满完成工作
十一月，我站将会再接再厉的对各个活动、事项和比赛进行报道。报道会以广大师生喜闻乐见的形式，据悉此月会有院党课教育，我站会真实并及时地对该类活动进行生动描述，使师生们能真实全面的.了解到各项活动，圆满完成老师安排的我站基础工作;
三、团结各部门力量，资源沟通共享
在十一月中，我站要进一步增强与院校相关部门以及我院各部门的联系。不得不说我站某些方面还有欠缺，要做到查漏补缺，取长补短，资源共享，了解更多的实事动态;增强沟通，扩大信息的来源。为报道前更好的准备打下坚实的基础，也为提高报道水平开辟了新的道路;同时多选取一些有用的创新形式，争取让我站工作成果更为新奇;
四、虚心接受意见，完美站里工作
在工作中我站难免有所失误和不足，因此，我们会在每次例会中查找不足并探讨解决方法，届时我站成员会积极发言，总结过去的工作经验，同时会发现问题，改正不足，完善做事方法，并在一周过后看成效如何。同时，对于广大师生提出的各种好的意见和建议，我站会虚心接受并认真落实，做出他们心中满意的工作;
最后，感谢师生战友们，我站的正常工作离不开他们的的大力支持。我站在十一月中会认真落实以上计划，不断完善提高，不辜负所有人的期望。同时，在领导的正确指引纠正下，我站郑重承诺：一定会更好地展示我院的良好形象，把任务完成好，让领导放心，让战友满意!
销售十月份总结和十一月份计划【篇4】
秋风瑟瑟，落叶纷飞，转瞬间，本学期已过了一半。我站也迎来了新的：十一月。刚刚经历过院庆的十月，我站将会在以往工作的基础上，总结经验，再接再厉，按时保质完成任务，争取我院增光添彩。为了避免日常琐事的客观干扰，更有序的展开各项工作，提高办事效率，我站制定了如下计划：
一、扼制懒惰情绪，不断开拓创新
在日常的工作过程中，我站要充分发扬艰苦卓绝的精神，勇敢面对并克服一切困难。此外，为了调动我站成员的积极性，更好的学习应用相关知识，我站决定进行校记者站培训，激起对相关方面的兴趣，从而把我院记者站越办越好;
二、提高做事效率，各司其职，圆满完成工作
十一月，我站将会再接再厉的对各个活动、事项和比赛进行报道。报道会以广大师生喜闻乐见的形式，据悉此月会有院党课教育，我站会真实并及时地对该类活动进行生动描述，使师生们能真实全面的了解到各项活动，圆满完成老师安排的我站基础工作;
三、团结各部门力量，资源沟通共享
在十一月中，我站要进一步增强与院校相关部门以及我院各部门的联系。不得不说我站某些方面还有欠缺，要做到查漏补缺，取长补短，资源共享，了解更多的实事动态;增强沟通，扩大信息的来源。为报道前更好的准备打下坚实的基础，也为提高报道水平开辟了新的道路;同时多选取一些有用的创新形式，争取让我站工作成果更为新奇;
四、虚心接受意见，完美站里工作
在工作中我站难免有所失误和不足，因此，我们会在每次例会中查找不足并探讨解决方法，届时我站成员会积极发言，总结过去的工作经验，同时会发现问题，改正不足，完善做事方法，并在一周过后看成效如何。同时，对于广大师生提出的各种好的意见和建议，我站会虚心接受并认真落实，做出他们心中满意的工作;
最后，感谢师生战友们，我站的正常工作离不开他们的的大力支持。我站在十一月中会认真落实以上计划，不断完善提高，不辜负所有人的期望。同时，在领导的正确指引纠正下，我站郑重承诺：一定会更好地展示我院的良好形象，把任务完成好，让领导放心，让战友满意!
【十一月工作计划范文二】
德育工作：
1. 校园艺术活动展示(快乐课间、我最闪亮);
2. 继续加强升旗仪式方式训练工作;
3. 开展教育试点征文、绘画、朗读等活动;
4、标准化学校验收师生礼仪教育;
5、德育常规系列活动(做好迎检工作)。
教学工作：
1.校级公开教研活动(数学滚动焊接、语文同课异构式教研展示);
2.标准化学校验收教学工作(随机抽课)，教师全员准备;
3.教学常规管理工作(网上博客建立与更新情况检查);
4.课堂教学模式改革试点培训。
安全工作：
1.安全教育;
2.保安人员工作会议(做好迎检准备工作)。
总务工作：
1、取暖设施维护;
2、司炉工作人员会议(签订工作责任状);
3、功能教室装裱;
4、迎检工作(卫生清理、招待品购买、悬挂横额、插彩旗)。
文体艺术：
1.师生艺术作品展示(楼道窗台上);
2.体育特色训练。
幼儿园工作：
1、继续进行学前招生工作宣传;
2、幼儿安全教育。
校务工作：
1、省标准化验收工作，抽调专业人员整理档案(编排总目录、打印档案标签、规整实验仪器);
2、做好迎检的一切准备工作(礼仪学生训练、师生服装统一、特色YJBYS升旗仪式展示、大课间活动展示、快乐课间活动展示);
3、各楼层卫生清理;
4、到马延学校借各专用教室备品;
5.校园文化装裱与检查;
6.继续动员学生鲜盆花(每班5盆君子兰);
7.课堂模式改革试点工作(教科研活动);
8.各环节迎检演练;
9.准备好横幅、名签牌、彩旗等工作，
【十一月工作计划范文三】
随着十月份各项活动的顺利开展，部门新成员对我部门的日常工作已经较为熟悉，至此我部门的各项活动已顺利地拉开了序幕。为保证部门各项活动的正常能够开展，特制定以下工作计划：
一、义务家教活动
时间：周六上午
地点：铁机路学校、铁机社区
每周六上午八点半在图书馆前集合点名，八点四十前带队出发，确保在九点前到上课地点。每周有四五名队员带队，确保正常的秩序。为保证本学期义务家教能取得更好的效果，我部门将会制定出一份更加完整切合实际的义务家教管理条例，同时注重义务家教教学方式的改进，使义务家教能达到更好的效果，使各志愿者在“服务他人，锻炼自我”的.同时更好地发扬崇高的志愿者精神。
二、老人电脑知识普及
时间：周六上午
地点：铁机社区
每周六上午随义务家教队出发，九点前到达铁机社区。每次上课时间为两个小时，上课内容包括汉语拼音输入法，简单的电脑知识、网络知识等，由三名教员负责。
三、中国志愿者注册
时间：十一月上旬
对象：大一新生
十月下旬我部门已经顺利地完成了本学院志愿者的注册登记工作。十一月上旬，我部门将在校团委的安排下，开展对志愿者注册证的填写和发放工作。并在校青协的统一安排下，完成志愿者代表的宣誓仪式。
四、“水运湖形象大使”选拔大赛
时间：十一月中旬
十一月中旬，我部门将与余区其它各学院青协联合开展“水运湖形象大使”选拔大赛，我们将从unjs学院选拔数名参赛选手，针对本次活动我部门将会进行相应的培训，之后进行预决赛，将表现出色的选手推荐到由校青协组织开展的余区“水运湖形象大使”决赛。此次活动的目的是让大家增强对水运湖的保护意识，同时更好地了解志愿者精神，促使更多的学生加入到志愿者服务行列中去，壮大志愿者队伍，更好的宣传崇高的中国志愿者精神。
五、书画比赛活动
时间：十一月中下旬
地点：铁机社区
为了提高社区居民生活乐趣，也为了丰富大学生的课余生活，加强学生同社会的接触，给08届新注册中国志愿者的学生提高一个“服务他人，锻炼自我”的平台，我部门将联系书画协会在社区开展一场书画比赛活动，促进“两型”社区建设，丰富社区居民的业余生活，增加交通学院与铁机社区的深厚情谊。
六、义务卖报活动
时间：十一月下旬
地点：和平大道，友谊大道
义务卖报活动是我部门每学期都要开展的活动，计划于十一月下旬组织志愿者开展义务卖报活动，并将所得资金全数注入爱心基金，让更多的志愿者体会到奉献的乐趣，增强对志愿者服务的热情，更好地宣扬中国志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的崇高精神。
在本工作计划的指导下，我部门必将高质量完成各项活动。
销售十月份总结和十一月份计划【篇5】
十一月销售工作总结
对于销售工作者而言，写好每月的销售工作总结是工作中不可缺少的事，十一月销售工作总结怎么写呢？以下提供一篇十一月销售工作总结范文，仅供各位参考借阅。
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将十一月份个人工作总结报告如下：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，
另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)H0710052单的`工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展得更好。
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销售十月份总结和十一月份计划【篇6】
很多从事网络营销的人员，都比较注重网络营销的互动，加强访问者与企业的沟通，并在不断的交流之中产生购买企业的产品或服务的想法。在与访问者的互动过程中，企业应该巧妙的传递给访问者，而不是直接的传递企业的产品或服务，如果客户直接接受你的产品或服务，那么就会成为准客户。
互动营销注重的是将访问者努力转变为企业的潜在客户或准客户，企业在与访问者沟通过程中，应该是体验式的，可以让访问者试用企业的产品和服务，或者巧妙的告诉访问者企业产品和服务对访问者的好处。互动营销的魅力对于企业的网络营销来说，是很有诱惑力的。
但是，并不是实施互动营销，企业的营销就会获得成功、取得效果，互动营销也会有其最基础的要素：
参与互动营销的便捷性。实施互动营销，就是要访问者参与其中，互动营销是要访问者很方便的参与其中，而不是要经过复杂的过程才能参与其中。否则访问者参与互动的机率就会小了很多，人是有惰性的，参与互动比较复杂，就不会参与其中。比如申请试用产品、参与调查等，应该要便捷，申请表格应该简单明了，不涉及隐私等。
互动营销对访问者产生一定的好处。比如网络调查可以进行有奖调查、产品的免费试用。想要访问者参与互动营销，对访问者必须要有利益的驱动，对访问者没有产生一定的利益驱动，其参与的机率也会大为降低，因为毕竟无聊的人是占少数。
访问者的用户体验要好。互动营销更要注重其用户体验，如果其用户体验不好，是不可能成为企业的潜在客户或准客户，这就会与互动营销的目的相违了。如果企业免费提供免费试用产品，那这个产品的用户体验要好，产品质量要过硬，并在使用过程中不断对其使用情况进行跟踪以及服务。
随着网络营销的不断发展，其互动营销也将会出现更多的创新方式，更深层次渗透到企业的网络营销当中去，互动营销也将会有越来越多的企业来实施。但互动营销的三个基础要素一定要遵循，否则很有可能造成互动营销的失败。
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销售十月份总结和十一月份计划【篇7】
本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和成功率。来安营销部在全体营销人员的共同努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满足了市场需求。现将本月开展的主要工作汇报如下：
一、卷烟销售指标完成情况
来安营销部十一月份计划销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预测销售量为1159。4箱，实际销售卷烟1147。304箱，需求预测准确率为98。96％，完成计划任务的1__。27％，销量同比增加5。6箱，增幅为0。5％；销售收入2338。01万元，同比增加266。55万元，增幅为12。87％；销售毛利525。03万元，同比增加64。28万元，增幅为13。95％；单箱毛利4576。19元，同比增幅为13。39％；单条均价81。51元，同比增加8。94元/条，增幅为
12。32％。其中省外烟销售237。964箱，完成计划任务320箱的85。61％，比重占本月销售量的23。88％，销售量同比减少40。31箱，降幅为12。83％，销售比例同比下降3。65个百分点；低档烟计划任务170箱，实际销售了149。776箱，完成低档烟计划任务的88。1％，销量同比下降32。37％。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售424。76箱，完成任务305箱的139。27％，销量同比增加126。328箱，增幅为42。33％，占销售总量比重为37。02％。“双低”品牌本月销售69。444箱，完成促销任务70箱的99。21％，占本月销售总量比重为6。05％。
销售主要特点：
1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的情况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。
2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高，需求量正在逐步减少，并且幅度很大。部分客户有意减少了低档烟的购进和库存，同时在低档烟销售利润低的情况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟销量同比下降幅度很大。
3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要原因是本月省外烟货源紧张，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严重的影响。
二、本月开展主要工作
1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样，同比必须保持一定的增长，所以营销要求客户加大了需求预测总量，比原定计划量1050箱多预测了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣传和指导，引导客户加大卷烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下，客户经理加强宣传省内同价位品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很好的完成了上级领导交办的任务。
2、为进一步推进优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作需要的资料汇编开始着手整理。在上级领导的关心和指导下，县局、营销部领导的亲自过问中，我部继续开展创建的各项准备工作，确保在今后一段时期内，将创建活动开展的有声有色，并达到省、市局公司的验收标准，确保通过。
3、本月，营销部按照上半年科技创新工作，选择的“提高网上订货率”为课题的qc小组，开始进行成果汇总，思想专题准备在今年底进行成果发布。按照平时qc小组工作的开展，我部积极对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编，并制作了成果发布ppt汇报材料，现已准备就绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布，力争使成功发布成功。
4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月继续组织实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和11月份分两次对来安营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟陈列展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名需要整治客户名单中，随机抽取5户，以每户满分20分，合计100分为标准，由市场经理和信息管理员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果，进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、客户经理对照照片共同打分，整个评比过程严肃、活泼、热烈。通过评比，客户经理蒋友恒、张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后，与其他客户经理交流了自己的工作方法和经验，使客户经理找出了相互间的差距，使好的工作方法得到推广，为今后工作质量的提升起到促进作用。
5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展，按照卷烟营销中心的要求，并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店，在11月份中，我们为新建诚信示范店进行招贴的张贴，明示承诺牌上墙，卷烟展示专区的设立和卷烟个性化展示等工作。同时我们将在12月初对两名新增诚信示范店举行授牌仪式，使新增的两个诚信示范店正式进入零售客户“示范店”的行列。今后我们还要继续做好诚信示范店的管理和服务工作，保持诚信示范店的“示范”作用。
6、按照上级部门领导的要求，我部始终加强网上订货工作的宣传和指导工作，确保网上订货覆盖率和成功率得到提高。11月份剔除停歇业客户的影响，我部新增网上订货客户6个，进一步提高了网上订货率。营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作和电话的沟通、指导，务必使参加“网订”的客户都能熟练的掌握网上订货流程操作，使该项业务顺利开展。通过客户经理的大力宣传和指导，参加网上订货的客户都能较好的利用电脑进行网上订货，网上订货成功率较前期有很大的提高，但是还未达到95％以上，仍需要进一步努力。下一步我部将继续加大宣传力度，努力推进网上订货工作，争取在12月份使网上订货率达到65％以上。
7、本月营销部要求客户经理继续加大“双低品牌”的宣传、推介等培育工作力度，努力提高双低品牌的知名度，使“双低品牌”上柜的规格数量得到提高。营销部在月度卷烟品牌培育方案中，明确制定了按客户价值分类不同的双低品牌上柜规格数量，要求客户经理对照方案要求，加大宣传和推介力度，引导客户购进、销售，努力提高双低品牌的上柜率和上柜数量。通过市场走访和检查，本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升，客户对双低品牌的认真程度也有很大的提高。
8、为了规范市场信息采集工作，严格执行、落实“市局（公司）卷烟零售终端信息采集工作管理办法”规定，加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作。营销部要求客户经理做好客户的宣传和引导工作，指导市场信息采集点客户如何做好市场信息采集工作，确保市场信息采集的数据准确、及时上报。同时营销部要求客户经理，对信息采集点客户的真实库存要耐心、认真、细致的进行盘点、核对，加强客户的交流与沟通，查看市场信息采集点实际数据的同时，了解和掌握卷烟市场的走势和变化情况。
9、针对前期邮政银行系统的升级、维护，导致目前部分新增电子结算客户货款结算不成功的情况。我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的安全隐患，营销部积极与邮政银行联系，查找问题并共同解决问题，同时还要求客户经理及时为那些屡次电子结算不成功的客户变更结算银行，努力提高电子结算成功率。营销部要求客户经理始终加强电子结算工作的宣传和引导，指导客户及时、足额的进行存款，保证客户的卷烟货款能够正常的划拨，使电子结算成功率继续保持较高水平。
10、本月营销部加强市场走访和检查工作，在日常工作中，注重客户经理对基础软件资料的填写和上报工作检查，对于出现错误和上报不及时现象及时给予提示和督促，出现的问题纳
入到客户经理月度工作质量考核。通过本月对客户经理软件基础资料和市场服务工作检查力度的加大，营销各项工作的质量有了比较明显的提高，营销工作更加规范、有序。我们将继续保持这种良好的工作态度和工作作风，力争在上级部门的年度工作考核中取得好的成绩。
11、针对天气转冷，雨、雾天气增多，不安全因素随时出现，营销部加大了安全教育和提示工作力度。利用各种会议的机会，加强客户经理的安全提示和教育工作，要求客户经理在拜访途中，严格遵守道路交通安全管理规定和“十条禁令”规定，确保安全无事故的同时注意自我保护。营销部还在日常工作中对安全隐患及危险源进行排查，检查中未发现有安全隐患。
三、工作中存在的难题
1、网上订货系统的不稳定，使客户在网订时，出现了不耐烦的情况，很多客户要求客户经理将其订货方式变更回电话订货，还有很多客户干脆要求客户经理帮其订货，给客户经理宣传、解释工作带来难度，工作强度有所加大。
2、电子结算工作由于邮政银行系统的维护、升级，农业银行不予信用联社客户的绑定，使得很多新增客户的电子结算业务不成功，导致送货员劳动强度加大，资金安全隐患增加。
四、下步工作打算
1、认真做好客户元月份订单协议量的需求采集和预测工作，贴近市场，掌握实际需求，确保元月份实现“开门红”。
2、加强元月份卷烟订货时间和周期安排的宣传工作，确保每个客户清楚的知道自己的订货时间和送货时间。
3、努力做好卷烟销售工作，加强客户的卷烟经营指导，积极消化不合理库存和滞销卷烟，并准备充足的资金。
4、积极开展优秀营销部创建活动，充分准备各项营销工作的基础资料汇编的制作，迎接上级部门的的创建验收。
5、加强诚信示范店的建设工作，加强服务与管理工作，完善新建诚信示范店的后续工作。
销售十月份总结和十一月份计划【篇8】
这个月以来，随着国家宏观经济的调控，经济下行压力增大，需求增长趋缓，钢铁、煤炭、焦化等相关行业都受到了巨大的冲击，国内煤炭市场整体一片跌势，不同煤种价格下调幅度在100―300元/吨，由于下游需求疲软，而外煤进口又急剧增加，港口煤炭库存持续攀升，导致国内煤炭供需矛盾日益恶化。我公司的煤炭销售也经历了前所未有的压力和挑战，下面我将我公司这个月销售工作总结以及下一部计划汇报
一、煤炭销售逆势求进。
我公司重点用户主要集中在铜冶地区的焦化厂、洗煤厂，由于市场低迷，洗煤厂都处于停产放假状态，而焦化厂则处于限产、保炉、库存大、资金回笼慢、后续资金不足等现状。面对种种被动局面，我部克服重重阻力，迎难而上，今年1-6月份共计销售煤炭__吨，其中沫煤__吨，块煤__吨，产销平衡不亏吨，圆满完成了今年这个月的销售任务指标。
二、把握市场效益为先。
面对瞬息万变的煤炭市场，充分掌握用户和周边竞争对手的生产、销售、库存、价格等各项指标信息情况，更显得尤为重要，我部采取“走出去”的调研方式，做到了知己知彼，准确掌握了我公司煤炭价格的市场定位，并科学合理地把握了价格调整的时间差，实现了我公司的效益最大化。
三、煤质管理精益求精。
质量是企业生存的命脉，尤其是现在煤炭购销由卖方市场转向买方市场，那种“萝卜快了不洗泥”的时代已经过去，如果质量都无法保证，那我们企业的前途和命运也无法保证。近期原煤中含矸率高且煤质较湿、杂物多。
销售部结合煤质科，一方面从井下源头抓起，杜绝劣质煤进入煤仓;另一方面，组织销售全体员工和两辆铲车参与拣矸，紧密配合、分批筛拣、分步实施，保证了原煤质量，本着对用户负责任的原则，坚持“以诚立业，以信铸魂”的管理理念，不掺杂，不使假，不急功，不近利，用优质的煤炭赢得了市场和用户的认可。
面对当前日趋低迷的煤炭市场，以及竞争对手的各种优势，下一部计划为
1、密切关注国内各省市的煤炭价格变化，掌握大背景下的煤炭市场走向，为我公司的煤炭价格在市场中准确定位，实现效益最大化提供决策依据。
2、积极收集客户信息，包括采购数量变化、采购渠道变化、煤炭库存变化、煤炭消耗情况等等。
3、坚持“以质取胜”，进一步加强煤质管理，重视煤质的变化，对于客户提出的煤质要求要及时反馈解决，进行必要的二次加工，以优质的煤炭，增强我公司市场竞争力。
4、“走出去”开展市场调研，了解主要竞争对手及周边煤炭市场动态等，掌握他们的生产、销售、库存、价格等各项指标信息情况。
5、增强危机意识，着眼长远，积极巩固老用户，开辟拓展新用户或者潜在用户，做到未雨绸缪。
6、转变以往的工作方式、方法和作风，加强对销售员工业务素质的培训，打造一支素质过硬、作风顽强、敢打敢拼的销售队伍。
7、提升服务质量。坚持“市场导向 客户至上”的营销理念，认真对待和改进用户提出的意见和建议，倡导微笑服务。严格按照规定安排装车、计量、开票，保证销售秩序、保证公平计量;销售现场管理人员及时排查销售环节的不足，积极改进。
下个月销售工作任务将十分艰巨，我们要切实增强责任感和使命感，凝心聚力，真抓实干，变压力为动力，化挑战为机遇，为圆满完成全年销售工作任务而努力!